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更新时间:2021-08-04

  2012年3月6日,江苏省消费者协会联合省家用电器维修协会召开新闻发布会。此次发布会是2012年315期间系列发布会的第一站,主要发布了以下内容:

  一是TCL、创维、海尔、长虹、清华同方、西门子等六家企业根据我国《合同法》、《消费者权益保护法》及国家原经贸委等四部委《部分商品修理更换退货责任规定》精神,自愿向广大消费者做出承诺,对于由该企业生产的需安装的家电产品,自发票开具之日起六个月内,由该企业或该企业授权单位安装的,“三包”有效期自安装之日起计算。

  二是针对目前家电消费投诉量逐年增加、部分家电消费投诉由于责任难以界定的情况,成立江苏省消费者协会暨江苏省家用电器维修协会家电技术专家委员会,依据自身的技术力量,就各种家电产品消费纠纷问题提供专业技术指导意见,界定消费纠纷责任,促进消费纠纷的尽快解决,维护社会和谐。

  三是江苏省家电维修协会和各厂家成立《售后先行赔付维修基金》,基金由各个家电生产厂家售后维修单位共同出资,由省家电维修协会和各厂家共同管理,用于消费者和生产厂家均认可家电消费纠纷调解结果,需要家电厂家承担全部或部分维修费用的,而厂家由于审批流程等原因造成无法在7个工作日内及时给付赔偿金的,可先行从基金中提取相应金额赔付给消费者,等厂家赔付审批流程结束,再将赔付金重新放入基金,从而缩短赔付时间,让消费者尽早拿到赔付金,节约消费者的维权时间成本,切实维护消费者的合法权益。

  本次发布会由省消协李小娟副秘书长主持,省消协童天武秘书长、家用电器维修协会徐学录秘书长、维修工程师王强出席了此次会议。TCL、创维、海尔、长虹、清华同方、西门子等六家企业代表也参加了此次发布会。

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